Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site saphek.com (le « Site »), notamment les cartes NFC avis Google et les produits NFC sur mesure. Elles s'adressent à une clientèle de professionnels et d'entreprises.

Des conditions particulières peuvent être affichées sur la page d'une offre (par exemple les « Conditions de vente de l'offre » de la page cartes NFC). Elles complètent les présentes CGV et priment en cas de contradiction pour l'offre concernée.

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment depuis le pied de page et rappelées avant le paiement.

Les produits sont vendus par Pierre MADI EI, entrepreneur individuel, immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 979 944 345, exerçant sous la marque « Saphek ».

Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris - Contact : contact@saphek.com ou WhatsApp (bouton présent sur le Site).

L'ensemble des informations légales (hébergeur, propriété intellectuelle, etc.) figure dans les mentions légales.

Le Site propose notamment :

• Cartes NFC avis Google : cartes au design Saphek, texte imprimé en français, programmées avant expédition avec le lien choisi par le client (en général sa page d'avis Google), reprogrammables à volonté avec une application NFC gratuite, protection par mot de passe optionnelle ;
• Produits NFC sur mesure (autre langue, autre format : plaque, badge, chevalet, texte personnalisé, livraison internationale) : sur devis, via WhatsApp. Toutes les demandes sont étudiées.

Les photographies et visuels du Site sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle sur des détails non essentiels.

Les prix sont indiqués en euros. Le prix des produits et les frais de livraison applicables sont affichés avant tout paiement, dans le récapitulatif de commande puis sur la page de paiement. Selon le régime fiscal de l'éditeur (entrepreneur individuel en micro-entreprise), le cas échéant : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les offres promotionnelles (par exemple le prix de lancement des cartes NFC) sont valables dans la limite des stocks disponibles et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande s'effectue en ligne via le formulaire de la page produit, puis le paiement sécurisé Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay - chiffrement SSL et 3D Secure). Saphek n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.

Le contrat est conclu au moment de la confirmation du paiement. Un reçu est envoyé immédiatement par email. Saphek se réserve le droit de refuser ou d'annuler (avec remboursement intégral) toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Le stock est limité. En cas de rupture, le Site l'affiche clairement sur la page produit et toute nouvelle commande devient une précommande : expédition sous 30 jours maximum, ce qui est rappelé avant le paiement (sur la page et sur l'écran de paiement). Le paiement est encaissé à la commande et les précommandes sont expédiées en priorité dès réception du stock.

Livraison en France métropolitaine uniquement, Corse incluse (pour l'étranger : commande sur mesure via WhatsApp). Tous les envois sont suivis : « Livraison avec suivi » ou « Colissimo avec suivi » selon la quantité. Les frais sont affichés avant paiement et offerts à partir de 100 cartes.

Hors précommande, les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées. Les délais d'acheminement du transporteur (généralement 2 à 5 jours ouvrés) restent indicatifs.

Le transfert des risques intervient à la remise du colis à l'adresse indiquée par le client. En cas d'adresse erronée ou incomplète communiquée par le client, les frais de réexpédition sont à sa charge.

Si les produits ne conviennent pas, le client peut écrire à contact@saphek.com dans les 30 jours suivant la réception : le prix des produits est remboursé sur simple demande, sans justification, après retour des produits complets à l'adresse indiquée par Saphek.

Les frais de retour restent à la charge du client ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux ou endommagé : remplacement ou remboursement intégral, sans retour exigé ; une photo ou une courte vidéo suffit.

Les offres du Site étant réservées aux professionnels, les dispositions du code de la consommation propres aux consommateurs (notamment le droit de rétractation de 14 jours et la médiation de la consommation) ne sont pas applicables. Au surplus, les cartes NFC programmées avec le lien du client constituent des biens personnalisés, exclus du droit de rétractation (article L221-28 du code de la consommation).

La garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours » ci-dessus reste applicable et plus favorable.

Le client bénéficie des garanties légales applicables à sa situation, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Pour toute mise en oeuvre : contact@saphek.com.

Les produits achetés appartiennent au client : il peut les utiliser pour son établissement, les offrir ou les revendre librement, au prix de son choix. Seule limite : ne pas se présenter comme Saphek ; la marque et les contenus du Site restent la propriété de leur éditeur (voir mentions légales).

Les cartes sont programmées avec un lien de redirection fourni par Saphek (saphek.com/r/), qui compte les utilisations puis ouvre la page d'avis du client. Ce service est fourni et maintenu gratuitement ; les cartes restent en toute hypothèse reprogrammables vers n'importe quel lien direct, sans dépendance à Saphek.

Le volume d'avis obtenus dépend des clients finaux et n'est pas garanti. L'utilisation des produits doit respecter les règles des plateformes concernées (Google notamment) : ne solliciter que de vrais clients, ne jamais acheter d'avis.

Les données collectées lors de la commande sont traitées pour l'exécution du contrat (paiement via Stripe, préparation, expédition, suivi) et conformément à la politique de confidentialité du Site, qui détaille les traitements, les durées de conservation et les droits du client.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord contact@saphek.com : une solution amiable est systématiquement recherchée, rapidement. À défaut d'accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Paris.