Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für jede Bestellung bei Saphek über die Website saphek.com (die „Website“): Produkte aus dem Shop (Schilder, Aufsteller, NFC-Karten und Pakete), das Angebot der Seite NFC-Karten für 1 € sowie Leistungen der Agentur, für die zusätzlich das angenommene Angebot gilt.

Sie richten sich sowohl an Unternehmer (Unternehmen, Händler, Wiederverkäufer) als auch an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Klauseln, die nur für Verbraucher gelten (Widerrufsrecht, gesetzliche Konformitätsgewährleistung, Schlichtung), sind als solche gekennzeichnet. Die Leistungen der Agentur sind Unternehmern vorbehalten.

Auf der Seite eines Angebots oder in einem Kostenvoranschlag können besondere Bedingungen stehen. Sie ergänzen diese AGB und haben für das betreffende Angebot bei Widersprüchen Vorrang, es sei denn, sie sind für den Verbraucher ungünstiger als diese AGB oder das Gesetz.

Die AGB sind jederzeit über die Fußzeile der Website abrufbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden. Mit jeder Bestellung werden die am Tag der Bestellung geltenden AGB akzeptiert.

Diese deutsche Fassung dient der Information. Bei Abweichungen ist allein die französische Fassung rechtsverbindlich.

Die Produkte und Leistungen werden verkauft von Pierre MADI EI, französischer Einzelunternehmer (entrepreneur individuel), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris unter der Nummer 979 944 345, tätig unter der Marke „Saphek“ („Saphek“).

• Adresse: 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich
• E-Mail: contact@saphek.com
• Telefon: +33 6 36 25 62 25 (WhatsApp), oder per E-Mail an contact@saphek.com
• WhatsApp: Schaltfläche auf jeder Seite der Website

Weitere rechtliche Angaben (Hosting-Anbieter, geistiges Eigentum) finden Sie im Impressum.

Der Shop bietet Träger an, mit denen sich Google-Bewertungen per NFC (kontaktlos) und je nach Modell per QR-Code sammeln lassen:

• NFC-Schilder aus Acryl, 10 x 10 cm, mit oder ohne QR-Code;
• NFC-Thekenaufsteller aus Hart-PVC, 12 x 14 cm, mit oder ohne QR-Code;
• NFC-Karten aus PVC im Scheckkartenformat (8,5 x 5,4 cm);
• Pakete (Geschäftspaket, Händlerpaket) mit Schildern, Karten und begleitenden Inhalten.

Jedes Stück enthält einen NFC-Chip (NTAG215) und trägt einen Text in der Sprache, die unter den auf der Produktseite angebotenen Sprachen gewählt wurde. Die wesentlichen Merkmale (Material, Format, Sprachen, Inhalt, Mindestmenge, Lieferzeit) sind auf jeder Produktseite angegeben.

Die Produkte werden auf eine von zwei Arten geliefert, die auf der Produktseite und für jede Position im Warenkorb angegeben ist:

• auf Lager in Frankreich: von Saphek vorbereitet und versendet, Lieferung innerhalb der Europäischen Union, bestellbar ab 1 Stück. Übersteigt die Menge den Lagerbestand, wird die Position auf Bestellung gefertigt, worauf der Warenkorb hinweist;
• auf Bestellung gefertigt: für die Bestellung hergestellt und direkt von einer Partner-Fertigungswerkstatt versendet, ab der auf der Produktseite angegebenen Mindestmenge.

Personalisierte Produkte (eigenes Logo, eigene Grafik oder eigener Text, nicht angebotene Sprache, sehr große Mengen) erfordern einen vorherigen Kostenvoranschlag, auf Anfrage per WhatsApp oder an contact@saphek.com.

Angebot NFC-Karten für 1 €. Die Seite NFC-Karten enthält ein eigenes Angebot: Karten im Saphek-Design, Text auf Französisch, vor dem Versand mit dem vom Kunden gewählten Link programmiert, ab 5 Karten, Lieferung nach Kontinentalfrankreich (einschließlich Korsika), solange der Vorrat reicht. Ist der Vorrat erschöpft, wird dies auf der Seite angezeigt und die Bestellung wird zur Vorbestellung, die spätestens innerhalb von 30 Tagen versendet wird. Die genauen Bedingungen dieses Angebots stehen auf seiner Seite.

Fotos und Abbildungen auf der Website sind so genau wie möglich, binden Saphek jedoch nicht in Bezug auf unwesentliche Details.

Die Preise sind in Euro angegeben. Saphek ist ein Kleinunternehmen (micro-entreprise): keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts). Die angezeigten Preise sind Nettopreise ohne Umsatzsteuer.

Der Stückpreis sinkt mit der Menge, gemäß den auf jeder Produktseite angegebenen Staffeln. Er ist für alle Kunden gleich und wird je Warenkorbposition (ein Produkt in einer Sprache) berechnet. Der Warenkorb berechnet Preis, etwaigen Rabatt und Versandkosten bei jeder Änderung neu; der endgültige Betrag wird vor der Bestätigung auf der Zahlungsseite angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union enthalten Preis und Versandkosten Zölle und Einfuhrabgaben (Lieferung „DDP“): Bei der Zustellung ist nichts zu zahlen.

Aktionsangebote gelten für den angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden; er gilt für den Warenwert (nicht für die Versandkosten), im Rahmen seiner Gültigkeitsbedingungen, und kann weder erstattet noch umgetauscht werden. Persönliche Codes (Willkommenscode nach der Newsletter-Anmeldung, Code für eine Folgebestellung nach einer Bestellung) sind personengebunden, nur einmal einlösbar und bis zu dem in der E-Mail genannten Datum gültig.

Maßgeblich ist der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis.

Die Bestellung erfolgt online:

• Produkte mit Menge und Drucksprache in den Warenkorb legen;
• Lieferland wählen, gegebenenfalls einen Rabattcode eingeben und, wenn gewünscht, das Unternehmen auswählen, dessen Google-Bewertungsseite mit den Stücken verknüpft wird (siehe Artikel 8);
• zur sicheren Zahlungsseite von Stripe wechseln, auf der der Kunde Name, E-Mail, Telefonnummer, Lieferadresse und auf Wunsch den Namen seines Unternehmens eingibt;
• die Übersicht prüfen (Produkte, Preise, Lieferung, Lieferzeit, Gesamtbetrag) und bezahlen.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Der Kunde erhält dann eine Bestellnummer, die auf der Bestätigungsseite angezeigt wird, sowie eine Bestätigungs-E-Mail. Er prüft die Richtigkeit seiner Adresse und Telefonnummer, die unverändert an den Zusteller weitergegeben werden.

Saphek kann ungewöhnliche oder betrügerische Bestellungen oder Bestellungen eines Kunden, mit dem ein Zahlungsstreit besteht, ablehnen oder stornieren, mit vollständiger Erstattung.

Bei jeder Bestellung eines Verbrauchers ab 120 € bewahrt Saphek den Vertrag zehn Jahre lang auf und gewährt dem Kunden auf Anfrage Zugang dazu.

Der Preis ist bei der Bestellung vollständig zu zahlen. Die Zahlung erfolgt über Stripe, einen sicheren Zahlungsdienstleister (verschlüsselte Verbindung, gegebenenfalls 3D-Secure-Authentifizierung), per Karte oder mit den anderen auf der Zahlungsseite angebotenen Mitteln (zum Beispiel Apple Pay oder Google Pay, je nach Gerät). Saphek hat niemals Zugriff auf die vollständigen Kartendaten.

Die Bestellung wird erst nach Annahme der Zahlung bestätigt. Eine Rechnung wird nicht automatisch erstellt: Sie wird auf einfache Anfrage per E-Mail an contact@saphek.com zugesandt.

Liefergebiete. Die Produkte des Shops werden in die im Warenkorb angebotenen Länder geliefert: Europäische Union; Vereinigtes Königreich und Norwegen; USA, Kanada und Australien. Die Schweiz und andere Länder werden nicht beliefert (Kostenvoranschlag auf Anfrage möglich). Produkte vom Lager in Frankreich und Pakete werden nur innerhalb der Europäischen Union geliefert. Karten aus dem 1-€-Angebot werden nur nach Kontinentalfrankreich geliefert, einschließlich Korsika.

Versandkosten. Europäische Union: kostenlose Lieferung ab 49 € Einkaufswert, für alle Produkte (vom Lager in Frankreich wie auf Bestellung gefertigt); 4,90 €, wenn der Warenwert (vor Rabatt) unter 49 € liegt. Andere Gebiete: Expressversandkosten nach der Gesamtzahl der Stücke der Bestellung, gemäß der im Warenkorb angezeigten Tabelle. Angebot NFC-Karten für 1 €: Kosten je nach Menge, höchstens 39,90 €. Die anfallenden Kosten werden stets vor der Zahlung angezeigt.

Lieferzeiten. Produkte vom Lager in Frankreich: Versand innerhalb von 24 Werktagsstunden, Zustellung in 2 bis 4 Tagen. Auf Bestellung gefertigte Produkte: durchschnittliche Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung, per Express mit Sendungsverfolgung; diese Frist ist ein Richtwert und kann bis zu 5 Wochen betragen. Die Lieferzeit der Bestellung wird im Warenkorb und auf der Zahlungsseite angezeigt. Es handelt sich um eine geschätzte Lieferzeit, nicht um einen garantierten Termin: Eine Verzögerung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung. Für Verbraucher werden die Produkte, sofern kein anderer Termin vereinbart ist, spätestens 5 Wochen nach der Bestellung geliefert; andernfalls kann der Verbraucher nach einer erfolglosen Mahnung vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen (Artikel L216-1 und L216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Bestellung in zwei Paketen. Ein Warenkorb mit Lagerprodukten und auf Bestellung gefertigten Produkten bildet eine einzige Bestellung, die in zwei Paketen geliefert wird: eines aus Frankreich, das andere von der Werkstatt. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsverfolgung, die per E-Mail mitgeteilt wird. Die Versandkosten werden nur einmal berechnet.

Empfang. Der Kunde prüft das Paket beim Empfang und meldet Schäden oder fehlende Produkte so bald wie möglich an contact@saphek.com, nach Möglichkeit mit Foto. Unternehmer machen ihre Vorbehalte zusätzlich gegenüber dem Frachtführer gemäß Artikel L133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs geltend.

Verlorenes Paket oder Lieferproblem. Geht ein Paket verloren oder meldet der Kunde ein Lieferproblem, versendet Saphek die Bestellung erneut oder erstattet sie, ohne Kosten für den Kunden. Eine Nachricht an contact@saphek.com oder per WhatsApp genügt.

Gefahrübergang. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt. Ist die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig, trägt er die Kosten für den erneuten Versand.

Jedes verkaufte Stück (Schild, Aufsteller, Karte, mit oder ohne QR-Code, ab Lager oder auf Bestellung gefertigt) erhält einen eigenen Saphek-Link, der auf den NFC-Chip geschrieben und bei Stücken mit QR-Code als QR-Code gedruckt wird. Dieser Link wird auf eine der folgenden Arten mit einer Bewertungsseite verknüpft:

• Unternehmen im Warenkorb gewählt (Option „Ich wähle mein Unternehmen aus"): Vor dem Versand werden die Links mit der Google-Bewertungsseite dieses Unternehmens verknüpft; die Stücke kommen einsatzbereit an.
• Aktivierung beim ersten Scan (in allen anderen Fällen, insbesondere beim Weiterverkauf oder für mehrere Unternehmen): Beim ersten Lesen öffnet sich eine Aktivierungsseite, und der Geschäftsinhaber wählt sein Google-Profil (oder eine beliebige https-Adresse), wodurch das Stück aktiviert wird.

Ein aktiviertes Stück kann über die Aktivierungsseite nicht mehr neu zugeordnet werden; das Ziel eines Saphek-Links kann auf Anfrage per WhatsApp oder an contact@saphek.com geändert werden. Die NFC-Chips sind nicht gesperrt: Dem Kunden steht es frei, sie mit einer kostenlosen NFC-App auf jeden direkten Link neu zu beschreiben, ohne Abhängigkeit von Saphek (die Nutzungen werden dann nicht mehr gezählt); der gedruckte QR-Code verweist stets auf den Saphek-Link.

Die Saphek-Links (saphek.com/r/... und nfc.saphek.app/...) werden kostenlos und ohne Abonnement bereitgestellt. Saphek verpflichtet sich, sie während der gesamten Dauer seiner Geschäftstätigkeit aktiv zu halten. Sie erfassen Nutzungsstatistiken, die in der Datenschutzerklärung beschrieben sind.

Die Anzahl der erzielten Bewertungen hängt von den Endkunden ab und ist nicht garantiert. Der Kunde nutzt die Produkte unter Einhaltung der Regeln der Plattformen, insbesondere von Google: nur echte Kunden um eine Bewertung bitten und niemals Bewertungen kaufen.

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die unten genannten Kosten vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Produkte durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten; bei einer Bestellung, die in mehreren Paketen geliefert wird, mit dem Erhalt des letzten Pakets. Der Verbraucher kann den Widerruf auch vor dem Erhalt erklären.

Ausübung. Der Verbraucher teilt Saphek seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung an contact@saphek.com oder per Post an die in Artikel 2 genannte Adresse mit, auf Wunsch mit dem Formular in Artikel 19. Saphek bestätigt den Eingang unverzüglich per E-Mail.

Rücksendung. Der Verbraucher kontaktiert Saphek (contact@saphek.com oder WhatsApp) und erhält die Informationen für die Rücksendung. Er sendet die Produkte vollständig und im Originalzustand zurück, spätestens 14 Tage nach Mitteilung seines Widerrufs. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Er haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Erstattung. Saphek erstattet alle gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, mit dem für die Bestellung verwendeten Zahlungsmittel. Saphek kann die Erstattung verweigern, bis die Produkte wieder eingegangen sind oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen. Gemäß Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Bei Saphek ist die einzige Ausnahme ein auf Wunsch des Kunden personalisiertes Produkt (eigenes Logo, eigene Grafik oder eigener Text), das auf Kostenvoranschlag gefertigt wird.

Alle anderen Produkte unterliegen dem Widerrufsrecht, ob vom Lager oder auf Bestellung gefertigt. Schilder und Aufsteller mit QR-Code sind keine personalisierten Produkte: Der Saphek-Link, den sie tragen, kann neu zugeordnet werden. Dasselbe gilt für Stücke, deren Chip mit dem Link eines Unternehmens programmiert wurde.

Unternehmer, einschließlich Wiederverkäufer, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die sie in keiner Weise einschränken, gibt Saphek allen Kunden folgende Zusagen:

• Defektes oder beschädigtes Stück: Ein Stück, das nicht funktioniert oder beschädigt ankommt, wird ersetzt oder vollständig erstattet, ohne Rücksendung; es genügt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto oder ein kurzes Video an contact@saphek.com zu senden (bei Karten aus dem 1-€-Angebot ohne Frist).
• Auf Bestellung gefertigte Produkte: Die Bestellung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden nach der Zahlung an die Werkstatt weitergegeben und kann danach nicht mehr storniert werden, vorbehaltlich des Widerrufsrechts des Verbrauchers, soweit es besteht. Ist der Kunde beim Erhalt nicht zufrieden, kann er innerhalb von 14 Tagen an contact@saphek.com schreiben: Der Warenpreis wird nach Rücksendung der vollständigen Serie erstattet (Rücksendekosten trägt der Kunde); die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Karten aus dem 1-€-Angebot: Geld zurück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, auf einfache Anfrage und ohne Begründung, nach Rücksendung der vollständigen Karten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rücksendungen. Bei Widerruf oder Rücksendung kontaktiert der Kunde Saphek (contact@saphek.com oder WhatsApp) und erhält die Informationen für die Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Ist der Kunde Verbraucher und besteht das Widerrufsrecht, gehen die günstigeren Regeln von Artikel 9 (insbesondere die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten) vor.

Verbraucher. Saphek haftet für Vertragswidrigkeiten und versteckte Mängel nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, die nachstehend wiedergegeben sind.

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für mehr als zwei Jahre vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten, oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware die vollständige Erstattung verlangen, wenn:

• der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
• die Reparatur oder der Ersatz nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
• die Reparatur oder der Ersatz für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware endgültig trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
• die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragsmäßigkeit herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat ferner Anspruch auf Minderung des Preises oder auf Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Minderung oder Beendigung gerechtfertigt ist. Er muss dann nicht zuvor Reparatur oder Ersatz verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Beendigung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Gewährleistung bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Sie gibt Anspruch auf Minderung des Preises, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Zur Geltendmachung dieser Rechte: contact@saphek.com oder per Post an die in Artikel 2 genannte Adresse.

Unternehmer. Für die Produkte gelten die Pflicht zur vertragsgemäßen Lieferung und die Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Offensichtliche Mängel und fehlende Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu melden.

Die Leistungen der Agentur (Sammeln von Bewertungen, Video-Testimonials, Verstärkung von Bewertungen, Überwachung und Schutz der Reputation) sind Unternehmern vorbehalten. Das online gebuchte 30-minütige Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Für jede Zusammenarbeit wird ein individueller Vorschlag oder Kostenvoranschlag erstellt, der Umfang, Preis, Dauer, Zahlungs- und Kündigungsbedingungen sowie das vereinbarte Ergebnisziel festlegt. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme des Kostenvoranschlags zustande (Unterschrift oder E-Mail). Der Kostenvoranschlag hat Vorrang vor diesen AGB.

Ergebnisgarantie. „Ergebnisse in 30 Tagen, oder wir arbeiten kostenlos weiter, bis sie erreicht sind“: Das ist die Grundgarantie von Saphek und eine verbindliche Zusage. Das Ziel wird im Gespräch mit dem Kunden vereinbart und anschließend im Kostenvoranschlag festgehalten. Wird es nicht innerhalb der vereinbarten Frist erreicht, setzt Saphek die Leistung kostenlos fort, bis es erreicht ist.

Außerhalb dieser Garantie schuldet Saphek ein sorgfältiges Tätigwerden, keinen bestimmten Erfolg. Der Kunde stellt die erforderlichen Informationen und Zugänge bereit und sichert zu, dass die um eine Bewertung oder ein Testimonial gebetenen Personen echte Kunden sind. Saphek verfasst und kauft keine gefälschten Bewertungen; über die Veröffentlichung und Löschung von Bewertungen entscheiden allein die Plattformen (Google, Trustpilot...). Die Modalitäten der Dreharbeiten, der Einwilligung der gefilmten Personen und der Nutzung der Video-Testimonials werden im Kostenvoranschlag festgelegt.

Verarbeitet Saphek im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten von dessen eigenen Kunden (zum Beispiel, um ihnen eine Bewertungsanfrage zu senden), handelt Saphek als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO; die entsprechenden Verpflichtungen sind im Kostenvoranschlag oder in einem Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.

Sofern der Kostenvoranschlag nichts anderes vorsieht, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Erbringung der Leistung zahlbar. Bei Zahlungsverzug fallen automatisch Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des französischen gesetzlichen Zinssatzes sowie eine Pauschale für Beitreibungskosten von 40 € an (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs).

Die kostenlosen Tools der Website (insbesondere Reputations-Audit, Whitepaper, Wettbewerbsvergleich, Rechner und QR-Code-Generator) dienen der Information und beruhen auf öffentlichen Daten der Plattformen und den Angaben des Nutzers, ohne Gewähr für Richtigkeit oder Vollständigkeit. Das Ergebnis wird per E-Mail zugesandt. Ihre Nutzung begründet keine Kaufverpflichtung. Die eingegebenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Produkte gehen mit vollständiger Bezahlung der Bestellung in das Eigentum des Kunden über. Der Kunde kann sie für seine Betriebe nutzen, verschenken oder frei weiterverkaufen, zu einem Preis seiner Wahl, sofern er sich nicht als Saphek ausgibt und keine Partnerschaft mit Saphek vortäuscht. Die mit dem Händlerpaket gelieferten Visuals und Unterlagen dürfen für den Weiterverkauf der gekauften Produkte verwendet werden.

Die Marke Saphek, die Website und ihre Inhalte bleiben Eigentum ihres Herausgebers (siehe Impressum). Google, Trustpilot und die übrigen genannten Marken gehören ihren Inhabern; Saphek ist mit diesen Plattformen weder verbunden noch von ihnen autorisiert.

Saphek haftet nicht für eine Nichterfüllung infolge höherer Gewalt (Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs) oder infolge eines Verhaltens des Kunden, noch für Entscheidungen von Drittplattformen (Änderung ihrer Regeln, Löschung von Bewertungen, Nichtverfügbarkeit).

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung von Saphek auf unmittelbare Schäden und in jedem Fall auf den Betrag der betreffenden Bestellung oder Leistung begrenzt; mittelbare Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Bewertungsverlust) werden nicht ersetzt. Diese Grenzen gelten weder gegenüber Verbrauchern noch bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Die bei einer Bestellung oder Anfrage erhobenen Daten werden zur Vertragserfüllung verarbeitet (Zahlung über Stripe, Vorbereitung, Fertigung, Versand, Sendungsverfolgung, Kundenservice) und gemäß der Datenschutzerklärung, die Empfänger, Speicherdauer und Rechte des Kunden beschreibt. Name, Lieferadresse und Telefonnummer werden an den Zusteller und bei auf Bestellung gefertigten Produkten an die Partner-Fertigungswerkstatt weitergegeben.

Für jede Reklamation: contact@saphek.com, WhatsApp oder per Post an die in Artikel 2 genannte Adresse. Saphek sucht stets schnell eine gütliche Lösung.

Verbraucherschlichtung. Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen, nachdem er bei Saphek eine schriftliche Reklamation eingereicht hat, die ungelöst geblieben ist, und spätestens ein Jahr nach dieser Reklamation. Schlichter: [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation].

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Verbrauchern mit Wohnsitz in einem anderen Land bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes erhalten. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird ein Streit mit einem Verbraucher vor das nach den gesetzlichen Regeln zuständige Gericht gebracht; für Streitigkeiten mit Unternehmern sind ausschließlich die Gerichte von Paris zuständig.

Diese AGB sind auf Französisch verfasst und ins Englische, Deutsche, Italienische und Spanische übersetzt; rechtsverbindlich ist allein die französische Fassung. Saphek kann die AGB jederzeit ändern; maßgeblich ist die am Tag der Bestellung online verfügbare Fassung.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Pierre MADI EI (Saphek), 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich, contact@saphek.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware und Menge: ...
Bestellt am (*) ... / erhalten am (*) ...
Bestellnummer: ...
Name des Verbrauchers: ...
Anschrift des Verbrauchers: ...
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ...
Datum: ...

(*) Unzutreffendes streichen.