Datenschutzerklärung

Verantwortlicher ist Pierre MADI EI, Einzelunternehmer, tätig unter der Marke Saphek, 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich („Saphek“ oder „wir“). Für Fragen oder Anliegen zu Ihren Daten: contact@saphek.com. Saphek hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt.

Diese Erklärung gilt für die Website saphek.com (die „Website“), für die Links und Aktivierungsseiten der NFC- und QR-Produkte (saphek.com/r/ und nfc.saphek.app), für unseren Austausch mit Ihnen und für unsere Akquise bei Unternehmen.

Besuch der Website. Unser Hosting-Anbieter speichert technische Protokolle (IP-Adresse, Datum, aufgerufene Seite, Browser), die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind. Die Reichweite messen wir mit Rybbit, einem auf unserem eigenen Server installierten Tool, das ohne Cookies arbeitet: Seitenaufrufe, Herkunft, Land, Gerätetyp und Klicks auf die wichtigsten Schaltflächen, ausgewertet als Statistiken.

Kostenlose Tools. Wenn Sie ein kostenloses Tool nutzen (Reputations-Audit, Whitepaper, Wettbewerbsvergleich, Rechner, QR-Code-Generator), erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, den Namen Ihres Unternehmens und die toolspezifischen Angaben (Google-Profil Ihres Unternehmens und von Wettbewerbern, Adresse Ihrer Trustpilot-Seite). Sie dienen dazu, das Ergebnis zu erstellen und Ihnen per E-Mail zu senden, und danach dazu, Sie zu unseren Leistungen zu kontaktieren.

Terminbuchung. Wenn Sie ein Gespräch buchen, erhebt cal.com Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Antworten im Buchungsformular, um das Gespräch zu organisieren und vorzubereiten. Verkaufsgespräche können mit dem Tool Sybill aufgezeichnet und transkribiert werden, um ein Protokoll zu erstellen; Sie können die Aufzeichnung ablehnen, auch zu Beginn des Gesprächs.

Bestellungen. Für eine Bestellung verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse, den Namen Ihres Unternehmens (optional), den Inhalt der Bestellung, den gezahlten Betrag, den verwendeten Rabattcode und, wenn Sie es wählen, das Unternehmen, dessen Bewertungsseite mit den Stücken verknüpft wird. Ihre Kontaktdaten und Ihre Adresse geben Sie auf der Zahlungsseite von Stripe ein; Ihre Kartendaten sehen wir nie. Diese Daten dienen der Ausführung der Bestellung (Zahlung, Fertigung, Versand, Sendungsverfolgung, Kundenservice), dem Versand der bestellbezogenen E-Mails (Bestätigung, Produktionsbeginn, Versand) und unserer Buchhaltung. Verlassen Sie die Zahlungsseite ohne zu bezahlen, nachdem Sie dort Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, können wir Ihnen eine Erinnerung mit einem Link zur Fortsetzung Ihres Warenkorbs senden. Bei den ersten Nutzungen Ihrer Stücke können wir Ihnen per E-Mail Nutzungstipps senden.

Nutzung der NFC- und QR-Produkte. Wenn eine Person ihr Telefon an ein Stück hält oder dessen QR-Code scannt, leitet der Saphek-Link sie auf die gewählte Bewertungsseite weiter und speichert den Scan: Datum, ungefähres Land und ungefähre Stadt, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, verweisende Seite und eine pseudonymisierte Besucherkennung (ein aus IP-Adresse und Browser berechneter Fingerabdruck; die IP-Adresse wird nicht im Klartext gespeichert). Diese Daten dienen dem Betrieb der Links, der Zählung der Nutzungen und dem Herausfiltern von Bots. Bei der Aktivierung eines Stücks speichern wir das gewählte Unternehmen oder die gewählte Adresse.

Austausch mit uns. Wenn Sie uns per E-Mail oder WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachrichten, um Ihnen zu antworten.

Bewerbungen. Das Formular der Karriereseite, bereitgestellt von Airtable, erhebt die von Ihnen eingegebenen Angaben, um Ihre Bewerbung zu prüfen.

Werbemessung. Die Website verwendet das Pixel des Unternehmens Whop, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen, insbesondere auf den Diensten von Meta (Facebook, Instagram). Das Pixel erfasst Seitenaufrufe mit einer in Ihrem Browser gespeicherten Besucherkennung sowie die Kennung des Werbeklicks (fbclid). Bei einer Anfrage über ein kostenloses Tool, einer Terminbuchung, dem Beginn einer Bestellung oder einem Kauf kann es Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Stadt, Ihre Postleitzahl und den Bestellbetrag übermitteln. Whop leitet diese Informationen an Meta weiter (Conversions API), um Conversions unseren Kampagnen zuzuordnen.

Akquise bei Unternehmen. Wir kontaktieren Unternehmen anhand ihrer öffentlichen geschäftlichen Kontaktdaten (Google-Profil, Website). Wir verarbeiten den Namen des Unternehmens, gegebenenfalls den Namen Ihres Ansprechpartners, dessen geschäftliche Kontaktdaten und den Verlauf unseres Austauschs. Anrufe aus unserem Telefonie-Tool werden aufgezeichnet und können zur vertrieblichen Nachverfolgung von Tools der künstlichen Intelligenz transkribiert und ausgewertet werden. Sie können dieser Akquise und der Aufzeichnung jederzeit widersprechen.

Leistungen der Agentur. Wenn wir im Auftrag eines Kunden Bewertungen oder Testimonials einholen, verarbeiten wir Daten von dessen eigenen Kunden (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Antwort) nach seinen Weisungen: Dieser Kunde ist Verantwortlicher, Saphek handelt als Auftragsverarbeiter. Betroffene Personen können ihre Rechte bei diesem Kunden oder bei uns geltend machen; wir leiten ihr Anliegen weiter.

Wir erheben keine sensiblen Daten und treffen keine automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen: Bestellungen und bestellbezogene E-Mails, Versand des Ergebnisses eines von Ihnen angeforderten kostenlosen Tools, Organisation eines Termins, Betrieb der NFC- und QR-Links, Beantwortung Ihrer Nachrichten, Prüfung Ihrer Bewerbung.
• Rechtliche Verpflichtung: Buchhaltung, Rechnungsstellung, Aufbewahrung von Vertragsnachweisen, Beantwortung behördlicher Anfragen.
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website, cookielose Reichweitenmessung, Nutzungsstatistiken der Stücke, Erinnerung an einen nicht abgeschlossenen Warenkorb, Nutzungstipps, vertriebliche Nachverfolgung Ihrer Anfragen, Akquise bei Unternehmen und Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen. Sie können jederzeit widersprechen.
• Berechtigtes Interesse ebenfalls: Messung der Wirksamkeit unserer Werbung (Whop-Pixel und Übermittlung an Meta). Sie können widersprechen, indem Sie Drittanbieter-Cookies in Ihrem Browser blockieren oder uns schreiben.
• Einwilligung: Anmeldung zum Newsletter und zu Angeboten per E-Mail (Kontrollkästchen im Anmeldefenster, gespeichert mit Datum und akzeptiertem Text). Sie können diese Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen.

Ihre Daten werden von Saphek und, soweit jeweils betroffen, von den folgenden Dienstleistern in unserem Auftrag verarbeitet (Stripe und Meta handeln für bestimmte Verarbeitungen auch als eigene Verantwortliche):

• Vercel: Hosting der Website und der NFC- und QR-Links, mit der zugehörigen Neon-Datenbank;
• Stripe: Zahlung, Eingabe von Kontaktdaten und Adresse, Betrugsprävention;
• Airtable: Verwaltung der Bestellungen, der Anfragen aus den kostenlosen Tools und der Bewerbungen;
• n8n, installiert auf unserem bei OVHcloud gemieteten Server: Automatisierung von Formularen, Bestellungen und internen E-Mails;
• Customer.io, mit Rechenzentrum in der Europäischen Union: Versand der bestellbezogenen E-Mails, Erinnerungen und Nutzungstipps;
• Google: E-Mail, Kalender und Dateispeicher (Google Workspace), Unternehmenssuche in Formularen und im Warenkorb (Google Maps Platform);
• cal.com: Terminbuchung;
• Sybill: Aufzeichnung und Transkription von Verkaufsgesprächen;
• Twilio, Supabase und OpenAI: Telefonie, Speicherung und Auswertung von Akquiseanrufen;
• GoHighLevel: Kundenbereich und Tools zum Sammeln von Bewertungen, die für bestimmte Agenturleistungen genutzt werden;
• Rybbit, installiert auf unserem Server: Reichweitenmessung;
• Vimeo: Wiedergabe der auf der Website eingebetteten Videos;
• WhatsApp (Meta): Nachrichten, wenn Sie uns über diesen Kanal kontaktieren;
• Whop, anschließend Meta: Werbemessung;
• die Partner-Fertigungswerkstatt und die Zusteller: Fertigung und Lieferung (Name, Adresse und Telefonnummer des Empfängers, Inhalt der Bestellung).

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Wir können sie Behörden übermitteln, wenn das Gesetz dies verlangt.

Mehrere Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, vor allem in den USA (darunter Vercel, Stripe, Airtable, Google, cal.com, Sybill, Twilio, Supabase, OpenAI, GoHighLevel, Vimeo, Whop und Meta). Diese Übermittlungen stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) für zertifizierte Unternehmen oder auf die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln.

Bei auf Bestellung gefertigten Produkten werden die Lieferdaten an die Partner-Fertigungswerkstatt und an den Zusteller übermittelt, die sich außerhalb der Europäischen Union befinden können, ausschließlich zur Ausführung Ihrer Bestellung (Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden sie zudem an Zusteller und Zollbehörden des Bestimmungslandes übermittelt.

Informationen zu den geltenden Garantien erhalten Sie unter contact@saphek.com.

• Anfragen über die kostenlosen Tools, Terminbuchungen und Interessenten: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Kunden: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach 3 Jahre, um Ihnen ähnliche Angebote zu unterbreiten. Buchhaltungsunterlagen (Bestellungen, Rechnungen) werden 10 Jahre aufbewahrt; Vertragsnachweise für die Dauer der Verjährungsfrist (5 Jahre, bei Verbraucherbestellungen ab 120 € 10 Jahre).
• Nicht abgeschlossene Warenkörbe: höchstens 3 Jahre ab ihrer Erstellung.
• Scans der NFC- und QR-Stücke: 3 Jahre ab dem Scan; die Gesamtzähler eines Stücks können aufbewahrt werden, solange es in Gebrauch ist.
• Reichweitenmessung (Rybbit): 25 Monate.
• Gesprächsaufzeichnungen: 6 Monate; Transkripte und Protokolle: gleiche Dauer wie die Daten des Interessenten oder Kunden.
• Bewerbungen: 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Kennungen der Werbemessung in Ihrem Browser: höchstens 13 Monate.
• Technische Protokolle des Hosting-Anbieters: begrenzte, vom Hosting-Anbieter festgelegte Dauer.

Die Website setzt keine Cookies zur Reichweitenmessung: Rybbit arbeitet ohne Cookies. Sie nutzt den Speicher Ihres Browsers, um:

• Ihren Warenkorb (Produkte, Land, Rabattcode, gewähltes Unternehmen) und Ihre Formularentwürfe zu speichern: Dieser Speicher ist für den von Ihnen angeforderten Dienst erforderlich;
• die Werbemessung des Whop-Pixels zu ermöglichen: Besucherkennung und Kennung des Werbeklicks (fbclid).

Einige eingebettete Dienste können beim Laden oder bei ihrer Nutzung eigene Tracker setzen: Videoplayer von Vimeo, Buchungsmodul von cal.com, Google-Maps-Suche, Zahlung über Stripe. Sie können diese Tracker in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, einschließlich des Rechts, der Akquise jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu widersprechen. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Nach französischem Recht können Sie außerdem Verfügungen über den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod treffen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Abmeldung von unseren E-Mails: contact@saphek.com oder per Post an die oben genannte Adresse. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ein Identitätsnachweis kann nur bei begründeten Zweifeln verlangt werden.

Sie können Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes einlegen.

Wir schützen Ihre Daten mit geeigneten Maßnahmen: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), auf befugte Personen beschränkter Zugriff, in einem Passwortmanager verwahrte Zugangsdaten, Serverzugang nur per Schlüssel und anerkannte Dienstleister. Bei einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, melden wir sie der CNIL und informieren Sie, wenn das Risiko hoch ist.

Die Website verlinkt auf Websites Dritter (Google, Trustpilot, Partnerplattformen), deren Praktiken wir nicht kontrollieren; bitte lesen Sie deren eigene Datenschutzerklärungen. Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene und Unternehmen und nicht an Minderjährige. Wir können diese Erklärung ändern; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.