Reputationsmanagement: Überwachung und Schutz
Reputationsmanagement: jede Bewertung bearbeitet, jede Fake-Bewertung gemeldet
Eine unbeantwortete negative Bewertung kostet Sie jeden Tag Kunden. Wir überwachen Ihre Bewertungen 24/7, antworten auf jede in Ihrem Ton, kümmern uns um unzufriedene Kunden und lassen gefälschte Google Bewertungen löschen, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen. Sie verfolgen alles in einem Dashboard.
Gespräch auf Englisch oder Französisch
- Alarm bei jeder negativen Bewertung
- Antworten von einem Menschen geprüft
- Jeden Monat ein klarer Bericht
4,9/5aus 54 Kundenbewertungen
Dashboard · Atelier Martin
LiveGoogle-Bewertung
4,7+0,3
Bewertungen im Monat
48+12
Antwortquote
100 %
Ø Antwortzeit
38 Min.
- Paul R. Alarm gesendet
Zu lange in der Warteschleife, niemand hat mich zurückgerufen.
Antwort des Inhabers: Hallo Paul, danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Wartezeit. Wir rufen Sie heute an, um darüber zu sprechen. - Anonymes Konto Gestern erstellt, keine weiteren Bewertungen, unbekannter Kunde Fake-Bewertung gemeldet
- Léa M. Beantwortet
Negative Bewertungen schnell bearbeitet, passend beantwortet, Fake-Bewertungen gemeldet: Ihre Interessenten sehen ein Unternehmen, das seriös, aufmerksam und vertrauenswürdig ist.
Die Ausgangslage
Sie entdecken schlechte Bewertungen zu spät
Eine negative Bewertung, die am Sonntagabend erscheint, bleibt bis Montag unbeantwortet, oder für immer. Ihre Interessenten lesen sie, und 77 % von ihnen meiden ein Unternehmen nach negativen Bewertungen. Was sie vor allem abschreckt, ist die fehlende Antwort.
Heute
Mit Saphek
Sie sehen eine negative Bewertung erst Tage später.
Sie werden sofort benachrichtigt, und unser Team ebenfalls.
Sie antworten aus dem Bauch heraus, oder gar nicht.
Eine ruhige, persönliche Antwort in Ihrem Ton, vor der Veröffentlichung geprüft.
Eine Fake-Bewertung, ein böswilliger Wettbewerber: Sie wissen nicht, was tun.
Wir melden die Bewertung bei Google mit den richtigen Gründen und begleiten das Verfahren.
Ihr Google Eintrag hat sich seit der Erstellung nicht verändert.
Ihr Google Unternehmensprofil wird jeden Monat optimiert.
Sie wissen nicht, ob sich Ihr Ruf verbessert.
Ein Dashboard und ein Monatsbericht, in klarer Sprache.
So funktioniert es
So steuern wir Ihr Reputationsmanagement
Innerhalb von 7 Tagen unter Überwachung. Danach lesen Sie den Bericht: Den Rest erledigen wir.
Tag 1
Reputations-Audit
Plattformen, Bewertungsschnitt, unbeantwortete und verdächtige Bewertungen, Wettbewerber: eine vollständige Bestandsaufnahme.
Tag 2 bis 7
Überwachung einrichten
Ihre Einträge verbunden, Alarme eingerichtet, Antwortton mit Ihnen abgestimmt.
Jeden Tag
Antworten und Meldungen
Jede Bewertung erhält eine Antwort. Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen, werden gemeldet und weiterverfolgt.
Jeden Monat
Bericht und Optimierung
Entwicklung des Bewertungsschnitts, wiederkehrende Themen, Maßnahmen an Ihrem Eintrag: Sie wissen, wo Sie stehen.
Was wir tun
Alles, was wir für Sie überwachen, bearbeiten und schützen
Echtes Management von Kundenbewertungen durch ein Team, kein Abo, das Sie allein bedienen.
01 · Auf Google Bewertungen antworten
Jede Bewertung verdient eine Antwort. Wir kümmern uns darum.
Antwort auf jede Bewertung
Positive wie negative, auf Google und anderen Plattformen, in Ihrem Ton und nie mit Standardtexten.
Menschliche Prüfung
Die KI schlägt einen ersten Entwurf vor, ein Teammitglied prüft und passt ihn an. Sie können auch selbst mit einem Klick freigeben.
Unzufriedene Kunden
Wir bieten ein persönliches Gespräch an, um das Problem zu lösen. Ein Kunde, der sich gehört fühlt, aktualisiert oft seine Bewertung.
Echtzeit-Alarme
Eine negative Bewertung kommt herein? Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt, und wir greifen innerhalb einer Stunde ein.
02 · Fake-Bewertungen und Löschung
Google Bewertungen löschen lassen: was möglich ist
Google entfernt eine Bewertung nicht, weil sie negativ ist. Entfernt werden Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen: Fake-Bewertungen, Interessenkonflikte, Hassrede, themenfremde Inhalte, personenbezogene Daten. Genau dort setzen wir an.
Erkennung von Fake-Bewertungen
Profil ohne Verlauf, ein Kunde, den Sie nicht kennen, eine plötzliche Welle von Bewertungen: Wir erkennen die Signale und stellen die Unterlagen zusammen.
Meldung und Nachverfolgung
Meldung mit dem richtigen Grund, Nachfassen und Antrag auf erneute Prüfung bis zur Entscheidung von Google.
Angriffe mit negativen Bewertungen
Eine Welle böswilliger Bewertungen oder ein Erpressungsversuch: ein Krisenprotokoll, sofort aktiviert.
Verleumderische Bewertungen
Bei Verleumdung sammeln wir die Beweise und verweisen Sie auf das passende Verfahren.
03 · Google Unternehmensprofil
Ein Google Unternehmensprofil, das rankt und konvertiert
Jeden Monat optimiert
Kategorien, Beschreibung, Leistungen, Fotos, Öffnungszeiten, Fragen und Antworten, Beiträge.
Lokales Ranking im Blick
Ihre Position auf Google Maps für Ihre wichtigsten Suchanfragen, im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern.
Wettbewerbsbeobachtung
Bewertungsschnitt, Anzahl und Tempo der Bewertungen von drei bis fünf Wettbewerbern, jeden Monat.
04 · Dashboard
Sie sehen alles, ohne etwas verwalten zu müssen
Dashboard 24/7
Bewertungen, Noten, Antworten und Plattformen an einem Ort, am Computer und auf dem Smartphone.
Klarer Monatsbericht
Was sich verändert hat, was Ihre Kunden sagen, was wir im nächsten Monat tun. Ohne Fachjargon.
Volle Transparenz
Jede Maßnahme unseres Teams ist im Dashboard sichtbar: was, wann, warum.
Fallstudie
Ein Google Bewertungsschnitt, der steigt, Bewertung für Bewertung
Jede Bewertung, ob positiv oder negativ, hat eine Antwort erhalten. Unzufriedene Kunden wurden erneut kontaktiert. Parallel hat die automatische Bewertungsanfrage den zufriedenen Kunden eine Stimme gegeben.
2,2 → 4,0
Google Bewertung in 3 Monaten
+124
neue Bewertungen
4,7
Durchschnitt der neuen Bewertungen
77 %
der neuen Bewertungen mit 5 Sternen
Google-Bewertung, Monat für Monat
Entschädigung für Fluggäste · Online-Dienst, B2C · realer Fall, anonymisiert
Reputation in Zahlen
Eine unbeantwortete Bewertung kostet Sie Kunden
0 %
der Verbraucher lesen Online-Bewertungen, bevor sie ein lokales Unternehmen wählen.
0 %
meiden ein Unternehmen, nachdem sie negative Bewertungen gelesen haben.
0 %
beauftragen ein Unternehmen, nachdem sie positive Bewertungen gelesen haben.
Quelle: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · Zur Studie
Die richtige Wahl
Bewertungen selbst verwalten oder einer Agentur für Reputationsmanagement anvertrauen?
Partoo und andere Tools zur Bewertungsverwaltung bündeln Ihre Einträge. Trotzdem muss sich jemand jeden Tag darum kümmern: Das ist unser Beruf.
| Kriterium | Selbst verwalten | Mit Saphek |
|---|---|---|
| Erkennung | Wenn Sie daran denken | Sofortiger Alarm, 24/7 |
| Antworten | Unregelmäßig, manchmal impulsiv | Auf jede Bewertung, in Ihrem Ton, geprüft |
| Fake-Bewertungen | Einzelne Meldung, oft abgelehnt | Begründete Unterlagen, weiterverfolgt |
| Google Eintrag | Unverändert | Jeden Monat optimiert |
| Erfolgskontrolle | Keine Zahlen | Dashboard und Monatsbericht |
| Zeitaufwand | Mehrere Stunden pro Monat | 10 Minuten, um den Bericht zu lesen |
Kundenbewertungen
Das sagen unsere Kunden
Cyril De Rivière
Local Guide · 17 Bewertungen
Oktober 2026Schneller, perfekter Service, die Karten funktionieren wie vorgesehen. Kommunikation und Reaktionszeit 11/10.
Aus dem Französischen übersetzt
Pascal Ancelet
14 Bewertungen
September 2026Sehr professionell, eine sehr schöne Karte und schnell. Ich kann es nur empfehlen! Sehr sympathisch.
Aus dem Französischen übersetzt
Yohan Kacou
4 Bewertungen
September 2026Wirklich sehr gut.
Aus dem Französischen übersetzt
Danny B
2 Bewertungen
August 2026Super reaktionsschnell!!
Aus dem Französischen übersetzt
Rodéric Dumas
6 Bewertungen
September 2026Perfekt.
Aus dem Französischen übersetzt
- S
Sofia M.
6 hair salons, Spain
Oktober 2026We went from 2 to 15 reviews a month at the Valencia salon. Clients tap it before we even ask.
Häufige Fragen
Ihre Fragen zum Reputationsmanagement
Lieber persönlich sprechen?
Pierre Madi, Gründer, antwortet Ihnen direkt.
Gespräch auf Englisch oder Französisch
- Ergebnisse in 30 Tagen garantiertZiele nicht erreicht: Wir arbeiten kostenlos weiter, bis sie erreicht sind.
- Aktive Überwachung in 7 TagenAlarme, Antworten und Dashboard eingerichtet.
- Ohne VertragsbindungMonat für Monat, ohne Mindestlaufzeit.
Kostenloses 30-minütiges Erstgespräch ·
Eine negative Bewertung beunruhigt Sie? Sprechen wir darüber.
In 30 Minuten gehen wir Ihre Bewertungen durch, sagen Ihnen, welche gemeldet werden können und wie Sie Ihren Bewertungsschnitt verbessern. Unverbindlich.
Gespräch auf Englisch oder Französisch