ChatGPT
Perplexity
Claude
GrokQuiz: ¿su Perfil de Empresa de Google está libre de errores?
Autodiagnóstico
Pregunta 1 de 5
¿Ha comprobado que su categoría principal es la más precisa disponible?
Error n.º 1: categoría principal demasiado genérica
Después de la proximidad geográfica, la categoría principal es el primer factor de posicionamiento en el SEO local en Google Maps. Aun así, el 60 % de las empresas elige una categoría demasiado genérica.
- «Restaurante» en lugar de «Restaurante vegetariano»
- «Fontanero» en lugar de «Fontanero y calefactor»
- «Abogado» en lugar de «Abogado laboralista»
Google ofrece más de 4.000 categorías. La categoría más precisa disponible le hace ganar de 2 a 4 posiciones en 3 a 5 semanas.
Cómo corregirlo:
- Analice las categorías de los 3 primeros resultados del Local Pack para su búsqueda objetivo
- Elija la categoría más específica que corresponda exactamente a su actividad principal
- Añada 3 o 4 categorías secundarias pertinentes (no más: cada categoría diluye la señal)
- Espere 3 o 4 semanas para observar el movimiento
Error n.º 2: descripción vacía o mal optimizada
Dispone de 750 caracteres para su descripción. El 70 % de las fichas usa menos de 200 o, peor aún, deja la descripción vacía. Para el resto del perfil, consulte nuestra guía para optimizar el Perfil de Empresa de Google.
Estructura óptima de los 750 caracteres:
- Frase de entrada: su oficio + su ciudad (p. ej., «Fontanero de urgencias en Madrid desde 2015»)
- 3 especialidades: sus servicios estrella con sus palabras clave
- Diferenciador: años de experiencia, certificaciones, garantías
- Zonas atendidas: de 3 a 5 municipios o barrios
- Llamada a la acción: «Pida su presupuesto gratuito»
Lo que debe evitar a toda costa:
- Enlaces (prohibidos por Google)
- Emojis
- Superlativos vacíos («el mejor», «número 1»)
- Frases sin verbo
Una descripción optimizada puede hacer subir una ficha de 3 a 5 posiciones en 4 a 6 semanas.
Error n.º 3: NAP incoherente entre Google, web y directorios
Su nombre, dirección y teléfono (NAP, del inglés «Name, Address, Phone») deben ser estrictamente idénticos en todas partes:
- Su Perfil de Empresa de Google
- Su web (pie de página, página de contacto, schema LocalBusiness)
- Todos los directorios (Páginas Amarillas, Yelp, Apple Maps, Bing Places, etc.)
Errores habituales:
- «Calle Mayor 12» en Google frente a «C/ Mayor, 12» en la web
- «Tel.: 912 34 56 78» frente a «912.345.678»
- «Sta. Cruz» frente a «Santa Cruz»
- Un número de teléfono antiguo que sigue en un directorio
Cada incoherencia crea una fragmentación de su identidad local. Google no puede consolidar sus señales. Resultado: desaparece del Local Pack.
Las empresas con un NAP coherente tienen un 40 % más de probabilidades de aparecer en el Local Pack.
Cómo corregirlo:
- Haga una lista de todos los directorios en los que aparece
- Cree un documento maestro con su NAP exacto (formato, puntuación, abreviaturas)
- Corrija los directorios uno a uno
- Actualice el schema LocalBusiness JSON-LD de su web
- Revíselo cada 3 meses
Error n.º 4: ninguna publicación en 8 semanas
Las publicaciones del Perfil de Empresa de Google (los antiguos Google Posts) son textos de hasta 1.500 caracteres que aparecen en su ficha durante 7 días. Son la señal de actualidad que vigila el algoritmo.
Tras 8 semanas sin publicar, Google considera su ficha inactiva. Consecuencia: una pérdida media de 2 a 3 posiciones.
Ritmo óptimo: al menos 1 publicación por semana.
3 formatos que alternar:
- Novedades: nuevo servicio, nuevo equipo, certificación obtenida
- Ofertas: promociones con fecha, códigos de descuento, paquetes de temporada
- Eventos: jornadas de puertas abiertas, talleres, charlas
Cada publicación debe incluir: una foto, una palabra clave objetivo y una llamada a la acción visible.
Error n.º 5: menos de 20 fotos o fotos de stock
| Número de fotos | Impacto medible |
|---|---|
| 0 a 5 fotos | Ficha considerada inactiva |
| 10 a 20 fotos | Visibilidad básica |
| 30+ fotos | +42 % de solicitudes de indicaciones |
| 100+ fotos | +520 % de llamadas |
Fotos imprescindibles:
- Logotipo cuadrado de 720 x 720 px
- Foto de portada de 1080 x 608 px
- 3 fotos exteriores (fachada, esquina de la calle, rótulo)
- 5 fotos interiores (recepción, espacio de trabajo, equipo)
- 10 fotos de productos o trabajos realizados
- 2 o 3 fotos del equipo trabajando
En 2026, Google penaliza las fotos de stock. Use solo fotos originales de su negocio. Nombre los archivos antes de subirlos: fontanero-madrid-urgencias-fachada-1.jpg.
Error n.º 6: servicios y productos sin detallar
Cada servicio que añade es una oportunidad de captar búsquedas de cola larga:
- «Fontanero urgente Madrid Chamberí»
- «Instalación de calefacción Alcobendas»
- «Fuga de agua urgente Getafe»
Para cada servicio:
- Título claro con la palabra clave («Fontanería de urgencia en Madrid»)
- Descripción de 200 a 300 caracteres con palabras clave secundarias
- Precio orientativo si procede (refuerza la credibilidad)
- Una foto propia del servicio
Una ficha con 10 a 15 servicios detallados capta de media 3 veces más búsquedas de cola larga que una lista vaga.
Error n.º 7: ignorar la sección de preguntas y respuestas
La sección de preguntas y respuestas de su ficha suele quedar olvidada. Sin embargo:
- Está indexada por Google y aparece en los resultados de búsqueda
- Responde a las preguntas frecuentes antes de que el cliente le llame
- Refuerza su E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)
Preguntas que conviene anticipar y responder usted mismo:
- «¿Cuál es su horario de apertura?»
- «¿Atienden urgencias?»
- «¿Qué formas de pago aceptan?»
- «¿Trabajan en [municipio cercano]?»
- «¿El presupuesto es gratuito?»
En 2026, Google ha desplegado un sistema de preguntas y respuestas generadas por IA. Revise las respuestas automáticas para comprobar que son correctas. Lo mismo ocurre con las reseñas: gestionar las reseñas de Google de una pyme también influye en su posición.
El método de corrección en 48 horas
Antes de empezar, nuestra auditoría de reputación gratuita le muestra dónde está hoy su ficha.
Día 1 (4 a 5 horas):
- Revise y corrija su categoría principal (30 min)
- Reescriba su descripción con los 750 caracteres (1 h)
- Añada sus servicios y redacte sus descripciones (1 h 30)
- Suba de 10 a 15 fotos originales (1 h)
- Actualice los atributos y las preguntas y respuestas (30 min)
Día 2 (2 a 3 horas):
- Haga su primera publicación (15 min)
- Compruebe la coherencia del NAP en su web (30 min)
- Corrija los directorios principales (Páginas Amarillas, Yelp, Apple Maps) (1 h 30)
- Programe sus publicaciones para las 4 semanas siguientes (30 min)
Resultados esperados:
- Semanas 1 y 2: Google detecta la actividad (nuevas fotos, publicaciones, servicios)
- Semanas 3 y 4: primeras señales de subida en las búsquedas de cola larga
- Semanas 6 a 8: movimiento en las búsquedas principales
- A partir de la semana 12: estabilización en el top 3 para las búsquedas de competencia media
El mantenimiento continuo (publicaciones, fotos, respuestas a las reseñas) puede delegarlo en nuestra gestión de reputación, y con la captación de reseñas su ficha recibe reseñas nuevas de forma constante.
FAQ
Escrito por
Pierre MADI
Fundador y experto en reputación online, Saphek
Pierre MADI es el fundador de Saphek, agencia especializada en la captación de reseñas auténticas y la gestión de la reputación online para pymes.