Google Bewertung Link: direkt zum Formular statt zum Profil

Quiz: Landen Ihre Kunden direkt im Bewertungsformular?

Das Problem: Jeder verlorene Klick kostet eine Bewertung

Sie haben hervorragende Arbeit geleistet. Der Kunde ist zufrieden. Sie bitten ihn freundlich um eine Bewertung. Er sagt zu. Und dann...

Sie schicken ihm einen Link, der auf Ihr Google Unternehmensprofil führt. Oder auf Ihre Trustpilot-Seite /review. Der Kunde klickt. Er landet auf einer Profilseite mit Ihrem Foto, Ihrer Adresse, Ihren Öffnungszeiten, Ihren bisherigen Bewertungen und irgendwo weiter unten einer Schaltfläche „Rezension schreiben“.

Jeder zusätzliche Klick senkt die Konversionsrate um 50 %. Das ist seit 20 Jahren eine Faustregel im Web. Ein Weg mit 1 Klick konvertiert dreimal besser als ein Weg mit 3 Klicks.

Das Ergebnis: Der Kunde, der in diesem Moment motiviert war, verliert sich in der Navigation, verschiebt es auf später und schreibt seine Bewertung nie. Sie haben eine echte Bewertung verloren, weil Ihr Link schlecht optimiert war. Dabei ist jede Bewertung wertvoll, wie unser Leitfaden zum Management von Google Bewertungen für KMU zeigt.

Bei Saphek finden wir dieses Problem in 80 % der Fälle, wenn wir die Bewertungssammlung neuer Kunden prüfen: Das Unternehmen schickt seine Kunden auf die Profilseite statt zum Direktformular. Die Korrektur dauert 2 Minuten und verdreifacht die Zahl der gesammelten Bewertungen.

Google: Profilseite oder direktes Bewertungsfenster

Bei Google besteht dasselbe Problem, nur die Mechanik ist anders. Google nutzt keine zwei getrennten URLs. Sie müssen den richtigen Link über Ihr Administratorkonto erzeugen oder ihn mit Ihrer Place ID selbst bauen.

Die klassische Seite (falscher Link)

https://www.google.com/maps/place/... (URL Ihres Google-Maps-Eintrags)

Wenn Sie die URL Ihres Google-Maps-Eintrags kopieren und an einen Kunden schicken, landet er auf Ihrer Profilseite. Die Schaltfläche „Rezension schreiben“ ist sichtbar, aber der Kunde muss:

1. Auf „Rezension schreiben“ klicken
2. Sich in seinem Google-Konto anmelden (falls noch nicht geschehen)
3. Warten, bis das Formular geladen ist
4. Seine Bewertung ausfüllen

4 bis 5 Schritte, mehrere davon mit Reibung (Anmeldung, Ladezeit).

Der Direktlink (richtiger Link)

Der Direktlink öffnet ein vorausgefülltes Bewertungsfenster, in dem Ihr Unternehmen bereits ausgewählt ist. Der Kunde muss nur noch Sterne vergeben und seinen Kommentar schreiben. Die Google-Anmeldung läuft im Hintergrund. Der Weg schrumpft auf 1 bis 2 Klicks.

Es gibt zwei Methoden, um diesen Link zu erhalten. Grundlage ist in beiden Fällen ein sauber gepflegtes Profil, wie in unserem Leitfaden zur Optimierung des Google Unternehmensprofils beschrieben.

Methode 1: der offizielle Link über das Google Unternehmensprofil (empfohlen)

Das ist die einfachste und zuverlässigste Methode, und die, die Google empfiehlt. Sie erzeugt einen kurzen, stabilen Link, der auf allen Geräten funktioniert.

Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich im Google Unternehmensprofil mit dem Google-Konto an, das mit Ihrem Profil verknüpft ist
2. Wählen Sie Ihr Profil im Dashboard aus
3. Klicken Sie im Bereich „Mehr Rezensionen erhalten“ auf „Rezensionsformular teilen“ (die genaue Bezeichnung kann leicht abweichen)
4. Kopieren Sie den Link, den Google automatisch erzeugt

So sieht der Link aus

Google erzeugt einen Kurzlink nach diesem Muster:

https://g.page/r/XXXXXXXXXX/review

Dieser Link ist bereits optimiert, getestet und funktioniert auf dem Smartphone wie am Desktop. Er öffnet direkt das Bewertungsfenster.

Wo Sie die Schaltfläche finden, wenn Sie sie nicht sehen

• Suchen Sie im Dashboard Ihres Profils die Karte „Startseite“ oder „Übersicht“
• Die Schaltfläche kann auch im Bereich „Kunden“ > „Rezensionen“ erscheinen
• In der mobilen App Google Unternehmensprofil befindet sich die Schaltfläche im Tab „Kunden“

Wichtig: Dieser Link bleibt dauerhaft stabil. Er ändert sich nicht, wenn Sie Öffnungszeiten, Adresse oder Fotos anpassen. Sie können ihn monatelang verwenden, ohne ihn zu aktualisieren. Ideal also für einen QR-Code für Google Bewertungen oder ein NFC-Schild an der Kasse.

Methode 2: der Link über die Place ID (wenn Sie kein Administrator sind)

Wenn Sie keinen Zugriff auf das Administratorkonto des Google Unternehmensprofils haben (bei Franchises, Mitarbeitenden ohne Adminrechte oder übernommenen Profilen), können Sie den Link mit der Place ID selbst bauen.

Was ist die Place ID?

Die Place ID ist eine eindeutige Kennung, die Google jedem in Google Maps erfassten Ort zuweist. Sie sieht so aus:

ChIJLU7jZClu5kcR4PcOOO6p3I0

Sie ist der „Schlüssel“, mit dem Sie einen Link bauen, der direkt zum Bewertungsformular Ihres Profils führt.

So finden Sie Ihre Place ID

1. Öffnen Sie den Place ID Finder von Google

Place ID Finder von Google: eine Oberfläche mit interaktiver Karte und Suchleiste. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein, um seine eindeutige Kennung zu finden.

2. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens in die Suchleiste ein (Beispiel: „Eiffelturm, Paris“)
3. Klicken Sie auf das passende Ergebnis
4. Google zeigt ein Fenster mit:
   • dem Namen des Ortes
   • der Place ID (z. B. ChIJLU7jZClu5kcR4PcOOO6p3I0)
   • der vollständigen Adresse

Google-Maps-Fenster mit der Place ID des Eiffelturms. Mit dieser eindeutigen Kennung bauen Sie den Direktlink zum Bewertungsformular.

Beispiel Eiffelturm:

• Name: Eiffelturm
• Place ID: ChIJLU7jZClu5kcR4PcOOO6p3I0
• Adresse: Av. Gustave Eiffel, 75007 Paris, Frankreich

Den Direktlink bauen

Sobald Sie Ihre Place ID haben, bauen Sie diese URL:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=PLACE_ID

Ersetzen Sie PLACE_ID durch Ihre Kennung. Beispiel für den Eiffelturm:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJLU7jZClu5kcR4PcOOO6p3I0

Trustpilot: /review oder /evaluate

Trustpilot nutzt für jedes Unternehmen zwei verschiedene URLs. Der Unterschied ist entscheidend, für ein ungeübtes Auge aber unsichtbar.

Das Direktformular (richtiger Link)

https://de.trustpilot.com/evaluate/qonto.com

Diese URL öffnet direkt das Bewertungsformular mit den 5 anklickbaren Sternen und dem Kommentarfeld. Der Kunde muss keine Schaltfläche suchen. Er landet sofort bei der Aktion.

Direktes Bewertungsformular bei Trustpilot: Der Kunde landet sofort bei den 5 anklickbaren Sternen und dem Kommentarfeld, ohne Zwischenschritte.

Warum Unternehmen sich irren: Die Seite /review erscheint als Erstes, wenn man bei Google nach „Trustpilot + Firmenname“ sucht. Unternehmer kopieren diese URL, ohne zu wissen, dass es /evaluate gibt.

So finden Sie Ihren /evaluate-Link: Ersetzen Sie in Ihrer Trustpilot-URL einfach /review/ durch /evaluate/. Beispiel:

• Falsch: https://de.trustpilot.com/review/mein-unternehmen.de
• Richtig: https://de.trustpilot.com/evaluate/mein-unternehmen.de

Testen Sie den Link in einem privaten Browserfenster, um sicherzugehen, dass er das Formular direkt öffnet.

Die Profilseite (falscher Link)

https://de.trustpilot.com/review/qonto.com

Diese URL zeigt die Profilseite des Unternehmens: Logo, Gesamtnote, Anzahl der Bewertungen, Sterneverteilung, bisherige Bewertungen und eine Schaltfläche „Bewertung schreiben“. Das ist die Seite, die Ihre Kunden sehen, wenn sie Ihr Unternehmen auf Trustpilot suchen.

Trustpilot-Profilseite /review: Der Kunde sieht Logo, Note, bisherige Bewertungen und weiter unten die Schaltfläche „Bewertung schreiben“. Er muss klicken, um zum Formular zu gelangen: 3 bis 5 zusätzliche Klicks.

Problem: Die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ ist sichtbar, aber der Kunde muss darauf klicken, sich manchmal bei Trustpilot anmelden und manchmal seine E-Mail-Adresse bestätigen. Der Weg umfasst 3 bis 5 Klicks.

Ergebnis: das Bewertungsfenster mit einem Klick

Ergebnis: Der Kunde klickt auf den mit der Place ID gebauten Link und landet direkt im vorausgefüllten Bewertungsfenster, in dem „Eiffelturm“ bereits ausgewählt ist. Keine Suche, keine Navigation.

Direktes Google-Bewertungsfenster: Der Kunde landet sofort im Formular mit den 5 Sternen, dem Kommentarfeld und den Optionen zum Besuchsdatum, ohne Zwischenschritte.

Testen Sie Ihren Link, bevor Sie ihn verbreiten

1. Öffnen Sie ein privates Browserfenster (Strg+Umschalt+N in Chrome)
2. Fügen Sie Ihren Link ein
3. Prüfen Sie, ob sich das Bewertungsfenster direkt mit dem Namen Ihres Unternehmens öffnet
4. Wenn Sie eine Google-Suchseite oder eine Fehlerseite sehen, prüfen Sie Ihre Place ID

Goldene Regel: Wenn der Link bei Ihnen im privaten Fenster nicht funktioniert, funktioniert er auch bei Ihren Kunden nicht.

Vergleich: Konversionsrate nach Linktyp

Kurz gesagt: Ein Direktlink zum Formular vervielfacht die Zahl gesammelter Bewertungen um den Faktor 3 bis 5 im Vergleich zu einem Link auf die Profilseite.

Ein zufriedener Kunde hinterlässt keine Bewertung, nicht weil er sich weigert, sondern weil der Weg zu lang ist. Der Direktlink beseitigt diese Reibung. Was Sie dabei nie tun dürfen (Anreize, Vorfilterung der Kunden), erklärt unser Leitfaden zu verbotenen Praktiken bei Bewertungen.

Wie Saphek den richtigen Link automatisch verschickt

Das Problem, das wir lösen

Selbst mit dem richtigen Link bleibt das Sammeln von Bewertungen manuell und unregelmäßig:

• Sie vergessen, die SMS zu schicken
• Sie schicken den Link manchen Kunden, anderen nicht
• Sie haben keine Zeit zu verfolgen, wer eine Bewertung hinterlassen hat und wer nicht
• Sie wissen nicht, welcher Kanal (SMS, E-Mail, QR-Code) am besten funktioniert

Unsere Lösung in 3 Schritten

Schritt 1: Einrichtung des Direktlinks

• Wir richten Ihren Google-Direktlink (über das Unternehmensprofil oder die Place ID) und Ihren Trustpilot-Link /evaluate ein
• Wir testen jeden Link auf Smartphone und Desktop, um null Reibung sicherzustellen
• Wir kürzen die Links, damit sie sich leicht per SMS teilen lassen

Schritt 2: Automatischer Versand nach der Leistung

• Unser System verschickt automatisch eine SMS 2 bis 24 Stunden nach jeder Leistung
• Die SMS enthält eine neutrale Nachricht und den Direktlink zum Bewertungsformular
• Der Kunde klickt, landet direkt im Bewertungsfenster und hinterlässt seine Bewertung in 30 Sekunden

Schritt 3: Auswertung und Optimierung

• Dashboard mit Klickrate pro Kanal, Konversionsrate und Bewertungsvolumen pro Woche
• A/B-Tests des Versandzeitpunkts (sofort, nach 2 Std. oder nach 24 Std.), um die Konversionen zu maximieren
• Alarme, wenn ein Link nicht mehr funktioniert (Sperrung des Profils, geänderte Place ID)

Die Ergebnisse

• +300 % gesammelte Bewertungen in den ersten 3 Monaten (Umstellung vom Link auf die Profilseite auf den Direktlink)
• 8-10 % Konversionsrate bei SMS mit Google-Direktlink
• 4,7/5 im Schnitt bei über 200 echten Bewertungen
• Null Reibung: Der Kunde klickt, bewertet, veröffentlicht. 30 Sekunden.

Genau das übernimmt unser Service zum Sammeln von Bewertungen. Wo Sie heute stehen, zeigt Ihnen unser kostenloses Reputations-Audit.

FAQ

Geschrieben von

Pierre MADI

Gründer und E-Reputation-Experte, Saphek

Pierre MADI ist Gründer von Saphek, einer Agentur für das Sammeln echter Kundenbewertungen und Online-Reputationsmanagement für KMU.

30-Minuten-Gespräch buchenAuf LinkedIn folgen