Monitoraggio e protezione

Gestione della reputazione online: ogni recensione gestita, ogni recensione falsa segnalata

Una recensione negativa senza risposta le fa perdere clienti ogni giorno. Monitoriamo le sue recensioni 24/7, rispondiamo a ciascuna con il suo tono, gestiamo i clienti insoddisfatti e facciamo rimuovere le recensioni Google false quando violano le regole. Lei segue tutto da una dashboard.

Chiamata in inglese o in francese

  • Avviso a ogni recensione negativa
  • Risposte riviste da una persona
  • Un report chiaro ogni mese

4,9/5su 54 recensioni dei clienti

Dashboard · Atelier Martin

In tempo reale

Voto Google

4,7+0,3

Recensioni del mese

48+12

Tasso di risposta

100%

Tempo medio

38 min

  • Paul R. Avviso inviato

    Attesa troppo lunga al telefono, nessuno mi ha richiamato.

    Risposta del titolare: Buongiorno Paul, grazie per il suo riscontro e ci scusiamo per l'attesa. La chiamiamo oggi per parlarne.
  • Account anonimo Creato ieri, nessun'altra recensione, cliente sconosciuto Recensione falsa segnalata
  • Léa M. Risposto

Una recensione negativa gestita rapidamente, una risposta giusta, una recensione falsa segnalata: i suoi potenziali clienti vedono un'azienda seria, attenta e degna di fiducia.

Il problema

Scopre le recensioni negative troppo tardi

Una recensione negativa pubblicata la domenica sera resta senza risposta fino al lunedì, o per sempre. I suoi potenziali clienti la leggono, e il 77% di loro evita un'azienda dopo aver letto recensioni negative. Ciò che li allontana è soprattutto la mancanza di una risposta.

  • Vede una recensione negativa solo dopo diversi giorni.

    Riceve un avviso all'istante, e anche il nostro team.

  • Risponde a caldo, o non risponde affatto.

    Una risposta pacata e personalizzata, con il suo tono, rivista prima della pubblicazione.

  • Una recensione falsa, un concorrente scorretto: non sa cosa fare.

    Segnaliamo la recensione a Google con le motivazioni giuste e seguiamo la procedura.

  • La sua scheda Google è ferma dal giorno della creazione.

    Il suo Profilo dell'attività su Google viene ottimizzato ogni mese.

  • Non sa se la sua reputazione sta migliorando.

    Una dashboard e un report mensile, in linguaggio chiaro.

Come funziona

Come gestiamo la sua reputazione online

Sotto monitoraggio in 7 giorni. Poi lei legge il report: al resto pensiamo noi.

  1. Giorno 1

    Audit della reputazione

    Piattaforme, valutazione, recensioni senza risposta, recensioni sospette, concorrenti: un quadro completo della situazione.

  2. Giorni da 2 a 7

    Attivazione del monitoraggio

    Collegamento delle sue schede, avvisi attivati, tono delle risposte concordato con lei.

  3. Ogni giorno

    Risposte e segnalazioni

    Ogni recensione riceve una risposta. Quelle che violano le regole vengono segnalate e seguite.

  4. Ogni mese

    Report e ottimizzazione

    Andamento della valutazione, temi ricorrenti, interventi sulla sua scheda: sa sempre a che punto è.

Cosa facciamo

Tutto ciò che monitoriamo, gestiamo e proteggiamo per lei

Una vera gestione delle recensioni dei clienti, affidata a un team, non un abbonamento da gestire da soli.

01 · Rispondere alle recensioni Google

Ogni recensione merita una risposta. Ce ne occupiamo noi.

  • Risposta a tutte le recensioni

    Positive e negative, su Google e sulle altre piattaforme, con il suo tono e mai con risposte preconfezionate.

    Guida: rispondere a una recensione negativa su Google (in inglese)

  • Revisione umana

    L'IA propone una prima versione, un membro del team la rilegge e la adatta. Può anche approvarla lei stesso con un clic.

  • Clienti insoddisfatti

    Proponiamo un confronto privato per risolvere il problema. Un cliente ascoltato spesso aggiorna la propria recensione.

  • Avvisi in tempo reale

    Arriva una recensione negativa? Viene avvisato via email o SMS, e noi interveniamo entro un'ora.

02 · Recensioni false e rimozione

Rimuovere una recensione Google: cosa è possibile

Google non rimuove una recensione perché è negativa. Rimuove quelle che violano le sue regole: recensioni false, conflitti di interesse, incitamento all'odio, contenuti fuori tema, informazioni personali. È lì che interveniamo.

03 · Profilo dell'attività su Google

Una scheda Google che si posiziona e converte

04 · Dashboard

Vede tutto, senza dover gestire nulla

  • Dashboard 24/7

    Recensioni, valutazioni, risposte e piattaforme in un unico posto, da computer e da smartphone.

  • Report mensile chiaro

    Cosa è cambiato, cosa dicono i suoi clienti, cosa faremo il mese successivo. Senza gergo tecnico.

  • Trasparenza totale

    Ogni azione del nostro team è visibile nella dashboard: cosa, quando, perché.

Caso cliente

Una valutazione Google che risale, recensione dopo recensione

Ogni recensione, positiva o negativa, ha ricevuto una risposta. I clienti insoddisfatti sono stati ricontattati. Allo stesso tempo, la richiesta automatica di recensioni ha dato voce ai clienti soddisfatti.

Vedere questo caso in chiamata

2,2 → 4,0

valutazione Google in 3 mesi

+124

nuove recensioni

4,7

media delle nuove recensioni

77%

delle nuove recensioni a 5 stelle

Voto Google, mese per mese

2,2
Luglio
3,5
Agosto
3,7
Settembre
3,9
Ottobre
4,0
Fine ottobre

Rimborsi per passeggeri aerei · Servizio online, B2C · caso reale, anonimizzato

La reputazione in cifre

Una recensione senza risposta si paga in clienti persi

0%

dei consumatori legge le recensioni online prima di scegliere un'attività locale.

0%

evita un'azienda dopo aver letto recensioni negative.

0%

si rivolge a un'azienda dopo aver letto recensioni positive.

Fonte: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · Vedi lo studio

La scelta giusta

Gestire le recensioni da soli o affidarle a un'agenzia di reputazione online?

Partoo e i software di gestione delle recensioni centralizzano le sue schede. Serve comunque qualcuno che se ne occupi ogni giorno: è il nostro mestiere.

CriterioDa soliCon Saphek
RilevamentoQuando ci si pensaAvviso immediato, 24/7
RisposteIrregolari, a volte a caldoA ogni recensione, con il suo tono, riviste
Recensioni falseSegnalazione isolata, spesso respintaPratica motivata e seguita
Scheda GoogleFermaOttimizzata ogni mese
MonitoraggioNessun datoDashboard e report mensile
Tempo impiegatoDiverse ore al mese10 minuti per leggere il report

Recensioni dei clienti

Ecco cosa dicono i nostri clienti

4,954 recensioni

  • Cyril De Rivière

    Local Guide · 17 recensioni

    ottobre 2026

    Servizio rapido e perfetto, le carte funzionano come previsto. Comunicazione e reattività 11/10.

    Tradotto dal francese

  • Pascal Ancelet

    14 recensioni

    settembre 2026

    Molto professionali, carta bellissima e rapidità. Li consiglio! Molto simpatici.

    Tradotto dal francese

  • Yohan Kacou

    4 recensioni

    settembre 2026

    Davvero molto bene.

    Tradotto dal francese

  • Danny B

    2 recensioni

    agosto 2026

    Super reattivi!!

    Tradotto dal francese

  • Rodéric Dumas

    6 recensioni

    settembre 2026

    Perfetto.

    Tradotto dal francese

  • S

    Sofia M.

    6 hair salons, Spain

    ottobre 2026

    We went from 2 to 15 reviews a month at the Valencia salon. Clients tap it before we even ask.

Vedi tutte le recensioni su Google

Domande frequenti

Domande sulla gestione della reputazione online

Pierre Madi

Preferisce parlarne?

Pierre Madi, fondatore, Le risponde direttamente.

Chiamata in inglese o in francese

  • Risultati garantiti in 30 giorniObiettivi non raggiunti: continuiamo gratuitamente finché non lo sono.
  • Monitoraggio attivo in 7 giorniAvvisi, risposte e dashboard operativi.
  • Senza vincoliMese per mese, senza durata minima.

Sì, se viola le regole di Google: recensioni false, conflitto di interessi, contenuti d'odio o fuori tema, informazioni personali. Una recensione negativa ma autentica non verrà rimossa: in quel caso la migliore difesa sono una buona risposta e nuove recensioni positive. Le diciamo con onestà in quale situazione si trova.

Alcuni segnali ricorrono spesso: un profilo senza foto né storico, un cliente che non compare nei suoi archivi, più recensioni negative nel giro di poche ore, un testo vago o che parla di un'altra attività. Incrociamo questi segnali prima di segnalare la recensione.

Le recensioni negative vengono gestite con priorità, entro un'ora dall'avviso. Le altre ricevono una risposta in giornata. Se desidera approvare ogni risposta, la riceve prima della pubblicazione e la approva con un clic.

L'IA prepara una prima versione in base al suo tono e alle sue indicazioni, poi un membro del team la rilegge e la adatta. Ogni cliente legge una risposta che parla della sua recensione, non un messaggio copiato e incollato.

Sì, ogni mese: categorie, descrizione, servizi, foto, orari, domande e risposte, post. È una delle leve più efficaci per salire su Google Maps.

Sì: Trustpilot, Facebook, Tripadvisor, Booking e la maggior parte delle piattaforme del suo settore, riunite in un'unica dashboard.

Partoo e i software di gestione delle recensioni centralizzano recensioni e schede: è utile, ma serve qualcuno che li usi ogni giorno. Quel qualcuno siamo noi: rispondiamo, segnaliamo, ottimizziamo e le rendiamo conto di tutto.

Chiamata conoscitiva gratuita di 30 minuti ·

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In 30 minuti esaminiamo le sue recensioni, le diciamo quali possono essere segnalate e come far risalire la sua valutazione. Senza impegno.

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