Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento è Pierre MADI EI, imprenditore individuale che opera con il marchio Saphek, 60 rue François Ier, 75008 Parigi, Francia («Saphek» o «noi»). Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai vostri dati: contact@saphek.com. Saphek non ha designato un responsabile della protezione dei dati.

La presente informativa si applica al sito saphek.com (il «Sito»), ai link e alle pagine di attivazione dei prodotti NFC e QR (saphek.com/r/ e nfc.saphek.app), ai nostri scambi con voi e alla nostra attività di prospezione commerciale presso i professionisti.

Navigazione sul Sito. Il nostro fornitore di hosting registra log tecnici (indirizzo IP, data, pagina richiesta, browser), necessari al funzionamento e alla sicurezza del Sito. Misuriamo l'audience con Rybbit, strumento installato sul nostro server che funziona senza cookie: pagine viste, provenienza, paese, tipo di dispositivo e clic sui principali pulsanti, utilizzati sotto forma di statistiche.

Strumenti gratuiti. Quando utilizzate uno strumento gratuito (audit della reputazione, white paper, benchmark, calcolatore, generatore di QR code), raccogliamo nome, email, eventualmente telefono, nome dell'azienda e le informazioni proprie dello strumento (scheda Google della vostra attività e dei concorrenti, indirizzo della vostra pagina Trustpilot). Servono a produrre e inviarvi il risultato via email, quindi a ricontattarvi in merito ai nostri servizi.

Prenotazione di una chiamata. Quando prenotate una chiamata, cal.com raccoglie nome, email e risposte al modulo di prenotazione, per organizzare e preparare la chiamata. Le chiamate commerciali possono essere registrate e trascritte con lo strumento Sybill per redigerne il resoconto; potete rifiutare la registrazione, anche all'inizio della chiamata.

Ordini. Per un ordine trattiamo nome, email, telefono e indirizzo di consegna, nome dell'azienda (facoltativo), contenuto dell'ordine, importo pagato, codice promozionale utilizzato e, se lo scegliete, l'attività la cui pagina di recensioni sarà associata ai pezzi. I vostri dati di contatto e il vostro indirizzo sono inseriti nella pagina di pagamento di Stripe; non vediamo mai i dati della vostra carta. Questi dati servono a eseguire l'ordine (pagamento, produzione, spedizione, tracciamento, assistenza clienti), a inviarvi le email relative all'ordine (conferma, avvio della produzione, spedizione) e a tenere la nostra contabilità. Se lasciate la pagina di pagamento senza pagare dopo avervi inserito la vostra email, possiamo inviarvi un promemoria con un link per riprendere il carrello. Ai primi utilizzi dei vostri pezzi, possiamo inviarvi consigli d'uso via email.

Utilizzo dei prodotti NFC e QR. Quando una persona avvicina il telefono a un pezzo o ne scansiona il QR code, il link Saphek la reindirizza alla pagina di recensioni scelta e registra la scansione: data, paese e città approssimativi, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, pagina di provenienza e un identificativo di visitatore pseudonimizzato (impronta calcolata a partire dall'indirizzo IP e dal browser; l'indirizzo IP non è conservato in chiaro). Questi dati servono a far funzionare i link, a contare gli utilizzi e a escludere i robot. All'attivazione di un pezzo, registriamo l'attività o l'indirizzo scelto.

Scambi con noi. Quando ci scrivete via email o WhatsApp, trattiamo i vostri dati di contatto e il contenuto dei messaggi per rispondervi.

Candidature. Il modulo della pagina carriere, fornito da Airtable, raccoglie le informazioni che vi inserite, per valutare la vostra candidatura.

Misurazione pubblicitaria. Il Sito utilizza il pixel della società Whop per misurare l'efficacia delle nostre pubblicità, in particolare sui servizi di Meta (Facebook, Instagram). Il pixel registra le pagine viste con un identificativo di visitatore conservato nel vostro browser, nonché l'identificativo del clic pubblicitario (fbclid). In occasione di una richiesta tramite uno strumento gratuito, di una prenotazione, dell'avvio di un ordine o di un acquisto, può trasmettere email, nome, telefono, città, codice postale e importo dell'ordine. Whop inoltra queste informazioni a Meta (API Conversions) per attribuire le conversioni alle nostre campagne.

Prospezione presso i professionisti. Contattiamo aziende a partire dai loro recapiti professionali pubblici (scheda Google, sito internet). Trattiamo il nome dell'azienda, eventualmente il nome del vostro referente, i suoi recapiti professionali e lo storico dei nostri scambi. Le chiamate effettuate dal nostro strumento di chiamata sono registrate e possono essere trascritte e analizzate da strumenti di intelligenza artificiale, per il seguito commerciale. Potete opporvi in qualsiasi momento a tale prospezione e alla registrazione.

Servizi dell'agenzia. Quando raccogliamo recensioni o testimonianze per conto di un cliente, trattiamo i dati dei suoi clienti (nome, email o telefono, risposta) secondo le sue istruzioni: tale cliente è titolare del trattamento e Saphek agisce in qualità di responsabile del trattamento. Gli interessati possono esercitare i propri diritti presso tale cliente o presso di noi; trasmetteremo la loro richiesta.

Non raccogliamo dati sensibili e non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei vostri confronti.

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: ordini ed email relative all'ordine, invio del risultato di uno strumento gratuito richiesto, organizzazione di una chiamata, funzionamento dei link NFC e QR, risposte ai vostri messaggi, valutazione della vostra candidatura.
• Obbligo legale: contabilità, fatturazione, conservazione delle prove del contratto, risposta alle richieste delle autorità.
• Legittimo interesse: sicurezza del Sito, misurazione dell'audience senza cookie, statistiche di utilizzo dei pezzi, promemoria per un carrello non completato, consigli d'uso, seguito commerciale delle vostre richieste, prospezione presso i professionisti e registrazione delle chiamate commerciali. Potete opporvi in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse anche per: misurare l'efficacia delle nostre pubblicità (pixel Whop e trasmissione a Meta). Potete opporvi bloccando i cookie di terze parti nel browser o scrivendoci.
• Consenso: iscrizione alla newsletter e alle offerte via e-mail (casella da spuntare nella finestra di iscrizione, registrata con data e testo accettato). Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con il link di disiscrizione presente in ogni e-mail.

I vostri dati sono trattati da Saphek e, per quanto di competenza, dai seguenti fornitori che agiscono per nostro conto (Stripe e Meta agiscono anche, per alcuni trattamenti, come titolari autonomi):

• Vercel: hosting del Sito e dei link NFC e QR, con il relativo database Neon;
• Stripe: pagamento, inserimento dei dati di contatto e dell'indirizzo, prevenzione delle frodi;
• Airtable: gestione degli ordini, delle richieste dagli strumenti gratuiti e delle candidature;
• n8n, installato sul nostro server noleggiato presso OVHcloud: automazione di moduli, ordini ed email interne;
• Customer.io, con data center situato nell'Unione europea: invio delle email relative agli ordini, dei promemoria e dei consigli d'uso;
• Google: posta, calendario e archiviazione di file (Google Workspace), ricerca dell'attività nei moduli e nel carrello (Google Maps Platform);
• cal.com: prenotazione delle chiamate;
• Sybill: registrazione e trascrizione delle chiamate commerciali;
• Twilio, Supabase e OpenAI: telefonia, archiviazione e analisi delle chiamate di prospezione;
• GoHighLevel: area clienti e strumenti di raccolta di recensioni utilizzati per alcuni servizi dell'agenzia;
• Rybbit, installato sul nostro server: misurazione dell'audience;
• Vimeo: riproduzione dei video integrati nel Sito;
• WhatsApp (Meta): messaggistica, quando ci contattate tramite questo canale;
• Whop, quindi Meta: misurazione pubblicitaria;
• il laboratorio di produzione partner e i corrieri: produzione e consegna (nome, indirizzo e telefono del destinatario, contenuto dell'ordine).

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati. Possiamo comunicarli alle autorità quando la legge lo richiede.

Diversi fornitori hanno sede al di fuori dell'Unione europea, principalmente negli Stati Uniti (tra cui Vercel, Stripe, Airtable, Google, cal.com, Sybill, Twilio, Supabase, OpenAI, GoHighLevel, Vimeo, Whop e Meta). Tali trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) per le società certificate, oppure sulle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

Per i prodotti realizzati su ordinazione, i dati di consegna sono trasmessi al laboratorio di produzione partner e al corriere, che possono trovarsi al di fuori dell'Unione europea, al solo fine di eseguire il vostro ordine (articolo 49, paragrafo 1, lettera b del GDPR). Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, sono trasmessi anche ai corrieri e alle autorità doganali del paese di destinazione.

Potete ottenere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a contact@saphek.com.

• Richieste tramite gli strumenti gratuiti, prenotazioni e potenziali clienti: 3 anni dall'ultimo contatto.
• Clienti: per la durata del rapporto commerciale, poi 3 anni per proporvi offerte simili. I documenti contabili (ordini, fatture) sono conservati 10 anni; le prove del contratto, per il periodo di prescrizione (5 anni, e 10 anni per gli ordini di consumatori di almeno 120 €).
• Carrelli non completati: al massimo 3 anni dalla loro creazione.
• Scansioni dei pezzi NFC e QR: 3 anni dalla scansione; i contatori complessivi di un pezzo possono essere conservati finché è in uso.
• Misurazione dell'audience (Rybbit): 25 mesi.
• Registrazioni delle chiamate: 6 mesi; trascrizioni e resoconti: stessa durata dei dati del potenziale cliente o del cliente.
• Candidature: 2 anni dall'ultimo contatto.
• Identificativi di misurazione pubblicitaria conservati nel vostro browser: al massimo 13 mesi.
• Log tecnici del fornitore di hosting: durata limitata stabilita dal fornitore.

Il Sito non installa cookie di misurazione dell'audience: Rybbit funziona senza cookie. Utilizza la memoria del vostro browser per:

• conservare il carrello (prodotti, paese, codice promozionale, attività scelta) e le bozze dei moduli: questa memorizzazione è necessaria al servizio richiesto;
• la misurazione pubblicitaria del pixel Whop: identificativo di visitatore e identificativo del clic pubblicitario (fbclid).

Alcuni servizi integrati possono installare propri traccianti quando si caricano o quando li utilizzate: lettore video Vimeo, modulo di prenotazione cal.com, ricerca Google Maps, pagamento Stripe. Potete eliminare o bloccare questi traccianti nelle impostazioni del vostro browser.

Disponete del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, compreso il diritto di opporvi in qualsiasi momento e senza motivo alla prospezione commerciale. Quando un trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. Ai sensi della legge francese, potete inoltre definire direttive sulla sorte dei vostri dati dopo il decesso.

Per esercitare i vostri diritti o annullare l'iscrizione alle nostre email: contact@saphek.com, o per posta all'indirizzo sopra indicato. Rispondiamo entro un mese. Una prova d'identità può essere richiesta solo in caso di ragionevole dubbio.

Potete presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia) o all'autorità di protezione dei dati del vostro paese di residenza, come il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Proteggiamo i vostri dati con misure adeguate: connessioni crittografate (HTTPS), accessi riservati alle persone autorizzate, credenziali conservate in un gestore di password, accesso al server solo tramite chiave e fornitori riconosciuti. In caso di violazione dei dati che presenti un rischio per i vostri diritti, la notifichiamo alla CNIL e, se il rischio è elevato, ve ne informiamo.

Il Sito rimanda a siti di terzi (Google, Trustpilot, piattaforme partner) di cui non controlliamo le pratiche; vi invitiamo a leggere le rispettive informative. I nostri servizi si rivolgono ad adulti e professionisti e non sono destinati ai minori. Possiamo modificare la presente informativa; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.